Гарантия и политика возврата

 

Гарантия и политика возврата

Данная гарантия и политика возврата распространяется на всю продукцию, произведенную компанией ООО “ТРЕЙТ”.

Данная политика распространяется на замену продукции только, и не распространяется на/не покрывает сопутствующие расходы и затраты.

Условия гарантии

Настоящим ООО “ТРЕЙТ” гарантирует, что если в течение гарантийного срока какая-либо продукция окажется дефектной в результате нарушения прочности и стабильности материала, ООО “ТРЕЙТ” заменит продукцию на идентичную или эквивалентную продукцию.

Возврату подлежит продукция не бывшая в употреблении только.

Продукция бывшая в употреблении не подлежит возврату Производителю и должна следовать процедуре очистки, дезинфекции, дезактивации, упаковки, маркировки и утилизации для таких устройств, согласно требованиям законодательства силами Дистрибьютора, стоматологической клиники или частного стоматологического кабинета. Информация о дефектах такой продукции должна передаваться Производителю в форме Бланка Претензии.

Условием замены является соблюдение гарантийных требований, подтвержденных документально.

Срок гарантии - пожизненно, в случае, если будет доказано, что компоненты системы ROOTT использовались в соответствии с требованиями инструкции по применению и при соблюдении показаний, условий применения и противопоказаний, которые описаны производителем в инструкции по применению.

Изделия использовались по назначению не в сочетании с изделиями других производителей.

Гарантийным случаем не является ситуация, при которой продукция была имплантирована пациенту с абсолютными противопоказаниями; ситуация произошедшая в результате несчастного случая, травмы или любого другого повреждения по вине пациента или третьего лица.

Срок уведомления о наступлении гарантийного обязательства не должен превышать трех месяцев после возникновения гарантийного случая.

Для получения гарантии врач или дилер должны:

Уведомить компанию ООО “ТРЕЙТ” о наступлении гарантийного случая.

Уведомление осуществляется путем подачи правильно заполненной формы Гарантии и Политики возврата.

Убедитесь, что вся продукция, на которую распространяется данная гарантийная политика, установлены в соответствии с предписанными ООО “ТРЕЙТ” процедурами, включая Инструкции по применению, и в соответствии с общепринятой медицинской / стоматологической практикой.

Важно! Форма гарантии и возврата доступна на веб-странице trate-ag.ru в качестве приложения к Политике гарантии и возврата, также форму можно получить обратившись к представителю Службы поддержки клиентов. Все гарантийные претензии должны содержать номер LOT продукции. Непредоставление этой или любой другой необходимой информации, а также невозврат оригинальных продукции может влечен аннулирование гарантийной политики.

Бланк претензий

Данная гарантийная политика является единственной гарантией, предоставляемой компанией ООО “ТРЕЙТ”. Настоящим ООО “ТРЕЙТ”отказывается от любых других гарантий, явных или подразумеваемых. Настоящим ООО “ТРЕЙТ”исключает любую ответственность за упущенную выгоду и прямой или косвенный ущерб, а также побочные и косвенные убытки, прямо или косвенно связанные с продукцией, услугами и информацией.

Территория действия гарантии

Настоящая гарантия распространяется на всю территорию Российской Федерации и только на продукции, производимую компанией ООО “ТРЕЙТ”.

Изменение или прекращение действия

ООО “ТРЕЙТ” может в любое время полностью или частично изменить или прекратить действие настоящей гарантийной политики.

Изменение или прекращение действия гарантийной политики не влияет на гарантию, предоставленную на продукцию, имплантированную до даты изменения или прекращения действия гарантии.

Обмен продукции

Неиспользованные изделия могут быть обменены (на такие же или большей стоимости) в течение двенадцати (12) месяцев с даты выставления счета, но срок годности должен составлять не менее шести (6) месяцев.

Все товары должны быть в оригинальной упаковке, без повреждений, без маркировки и без вскрытия.

Заполнение формы Гарантии и Политики возврата является обязательным, заполненная форма отправляется вместе с продукцией производителю.

Процедура отчетности

Дистрибьюторы, Стоматологические клиники, частные стоматологические кабинеты получившие информацию о предполагаемых инцидентах, связанных с продукцией ООО “ТРЕЙТ” , должны немедленно передать эту информацию производителю путем подачи заявления в разделе "Свяжитесь с нами" на веб-странице trate-ag.ru или позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону  +7 (499) 322-44-31.